Customer Relationship Management & Servicemanagement

Der Customer Relationship Management-Bereich unterstützt Sie bei der Automatisierung zahlreicher Aufgaben im Bereich Verkauf, Kundenservice und Marketing.

• Kundenstamminfomormation, flexible Informationsprofile und Verkaufshistorien
• Marketingkampagnen
• Verfolgung von Vertriebs- und Kundenaktivität.

Erzielen Sie rentablere Servicevorgänge, indem Sie Ihre Serviceressourcen optimal einsetzen, zuverlässige Prognosen aufstellen, den Teileeinsatz nachverfolgen, Serviceverträge und -vereinbarungen proaktiv verwalten und die Ausgaben gezielt kontrollieren.

Durch die Integration von Microsoft Dynamics NAV und Microsoft Office Outlook® und der SharePoint Technologie (internetbasierende Portale) können Ihre Verkäuferteams jederzeit und von jedem Ort die von ihnen benötigten Daten zeitnah abrufen und Verkaufs- und Serviceprozesse auch dezentrale steuern.